Privacy- en Cookiebeleid
Uw privacy is bij ons geborgd. Lees hoe wij zorgvuldig en transparant omgaan met uw gegevens.
1. Algemene Bepalingen
Dit Privacy- en Cookiebeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door M&E Care & IT (hierna "wij" of "M&E") in het kader van haar diensten, website en communicatie. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en behandelen uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
| Rol | Gegevensverwerkingsverantwoordelijke |
|---|---|
| Bedrijfsnaam | M&E Care & IT |
| Adres Maatschappelijke Zetel | Kwakkelenberg 18, 2570 Duffel |
| Ondernemingsnummer | BE101.487.7247 |
2. Verzameling en Verwerking van Persoonsgegevens
Wij verzamelen persoonsgegevens in de volgende categorieën:
A. Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt:
- Identificatiegegevens: Naam, Voornaam.
- Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, adres.
- Professionele gegevens: Naam van uw organisatie, functie.
B. Gegevens die automatisch worden verzameld (via cookies en tracking):
- Online Identificatiegegevens: IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk), unieke identificatoren van cookies.
- Gedragsgegevens: Browserinformatie, bezochte pagina's, klikgedrag, duur van het bezoek, herkomst van het verkeer.
3. Doeleinden en Rechtsgronden van de Verwerking
| Doel van de Verwerking | Verzamelde Gegevens | Rechtsgrond (AVG Artikel 6) |
|---|---|---|
| Dienstverlening & Uitvoering Contract | Categorie A (Identificatie, Contact, Professioneel) | Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst. |
| Communicatie (Vragen beantwoorden) | Categorie A | Gerechtvaardigd belang of pre-contractuele noodzaak. |
| Direct Marketing (Mailing via Laposta) | Naam, E-mailadres | Toestemming (opt-in) of gerechtvaardigd belang. |
| Website-optimalisatie en Analyse (GA4 & Clarity) | Categorie B (Online Identificatie, Gedrag) | Toestemming via de cookiebanner. |
4. Gebruik van Derde Partijen (Verwerkers)
M&E Care & IT maakt gebruik van de volgende externe partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Deze partijen zijn onze Verwerkers en er zijn verwerkersovereenkomsten mee afgesloten.
| Dienst | Soort Gegevens | Doel | Locatie Verwerking |
|---|---|---|---|
| Google Analytics (GA4) | Online Identificatie, Gedrag | Websiteverkeer meten en optimaliseren (Consent Mode V2). | Kan overdracht buiten EER plaatsvinden (SCC’s). |
| Microsoft Clarity | Online Identificatie, Gedrag | Sessie-opnames, heatmaps, gedragsanalyse. | Kan overdracht buiten EER plaatsvinden (SCC’s). |
| Laposta | E-mailadres, Naam | Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. | Nederland, AVG-compliant, ISO-27001. |
5. Cookiebeleid
Onze website gebruikt cookies om functionaliteit te verbeteren, gebruik te analyseren en marketing te personaliseren. Voor niet-essentiële cookies vragen wij altijd expliciete toestemming.
6. Uw Rechten (Rechten van de Betrokkene)
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via privacy@care-it.be.
- Recht op inzage: Kopie van uw persoonsgegevens.
- Recht op rectificatie: Correctie van fouten.
- Recht op wissen: Verwijdering van gegevens.
- Recht op beperking: Tijdelijke stopzetting.
- Recht op bezwaar: Tegen gerechtvaardigd belang.
- Recht op overdraagbaarheid: Gestructureerde export.
- Recht om toestemming in te trekken: Voor cookies of nieuwsbrieven.
7. Klachten
Indien u meent dat wij uw gegevens onrechtmatig verwerken, kunt u een klacht indienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
8. Contact
Heeft u vragen over uw privacy of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem gerust contact op met Mitch of Elke via ons contactformulier.